●本公司飼料出貨保存期限皆有五個月以上，零食皆有三個月以上，未足上述期限，會主動提前告知客人，是否有無需要訂購 （頁面已刊登保存期限的除外）！如飼料期限或商品問題，非本公司出貨問題，欲辦理退換貨需由買家自行負擔運費。

依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨日7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七天鑑賞期屬『猶豫期』並非『試用期』，若商品一經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法辦理退換貨！

●收到商品不符購物需求，請勿拆封，商品一經拆封則依《消費者保護法》之規定，無法享有七天猶豫期之權益、且不得辦理退、換貨！

收到寵糧試吃包之後，若發現毛孩不愛吃，請通知我們調整適口性， 進行第二吃試吃寄送，第二次毛孩仍不愛吃我們則全額退費。

❶.若您的商品符合退貨條件，請與客服人員聯繫後將飼料寄回，由於基於是食品級無法再進行回收銷售，退回之商品將由本公司統一作廢或捐贈流浪動物相關單位。

❷.若為ATM退款，需提供與訂購人大名相符合之帳戶，如不符合需簽立匯款同意切結書，才能進行退款作業。

收到商品後如發現瑕疵、破損或是配件短缺的狀況需要辦理換貨，請與客服人員聯繫，我們將盡速為您處理。

下列情形可能影響您的退貨權限：

•   ❶.在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損導致破損、受潮。
•   ❷.其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
•   ❸.若仍需退貨,退貨運費需自行負擔。